تجربة بتعاملك مع متجر Quill وشراء أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. طبيعة الخدمة
-
متجر كويل يوفر اشتراكات IPTV رقمية تعمل عبر الإنترنت. نحن لسنا مزودي البث الأصليين، بل وسطاء لتقديم أفضل السيرفرات المتاحة عالمياً.
-
تعتمد جودة البث بشكل أساسي على سرعة واستقرار خدمة الإنترنت لدى العميل.
2. سياسة التسليم
-
يتم تسليم بيانات الاشتراك (اسم المستخدم، كلمة المرور، ورابط السيرفر) عبر الوسيلة المحددة (البريد الإلكتروني أو واتساب) فور تأكيد عملية الدفع.
-
العميل مسؤول عن تزويدنا ببيانات اتصال صحيحة لضمان وصول الخدمة إليه.
3. الاستخدام العادل والأجهزة
-
يُمنع منعاً باتاً تشغيل الاشتراك على أكثر من جهاز في نفس الوقت (إلا إذا كان الاشتراك يدعم ذلك صراحة).
-
في حال اكتشاف محاولة إعادة بث الخدمة أو مشاركة الحساب مع أطراف أخرى، يحق للمتجر إيقاف الاشتراك نهائياً دون تعويض.
4. سياسة الاسترجاع والاستبدال
-
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء الاشتراك أو استرجاع المبلغ بعد إرسال بيانات التفعيل للعميل، إلا في حال وجود مشكلة تقنية ناتجة عن السيرفر نفسه ولم نستطع حلها خلال فترة زمنية معقولة.
-
ننصح جميع العملاء بتجربة الخدمة (إذا توفرت فترات تجريبية) قبل الالتزام باشتراكات طويلة الأمد.
5. تحديثات القنوات والمحتوى
-
محتوى القنوات والمكتبات (الأفلام والمسلسلات) قابل للتغيير أو الحذف أو الإضافة في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك حسب ما يوفره مصدر السيرفر.
6. الدعم الفني
-
يلتزم متجر كويل بتقديم الدعم الفني اللازم لمساعدة العميل في تفعيل الاشتراك على جهازه، ولكنه غير مسؤول عن أعطال الأجهزة الخاصة بالعميل أو مشاكل مزودي خدمة الإنترنت.